お支払い方法は個人名義・法人名義ともにクレジットカードのみのご契約となります。

VISA、JCB、Mastercard、AMEX、ダイナースがご利用いただけます。
デビットカード・プリペイドカード・海外作成カード・auウォレットはご利用いただけません。

ご利用可能です。
その場合ご契約の名義はお支払いされるクレジットカードの名義と同一となりますので、予めご認識ください。

ご契約者様とクレジットカードの名義人様は揃えていただきますようお願いいたします。
但し、ご利用はご契約者様に限りません。

ご利用可能です。
但し、ご契約者様とクレジットカードの名義人様は揃えていただく必要がございます。
クレジットカードの名義人様がお申込みをしていただき、ご家族様でご利用をお願いいたします。

変更可能でございます。
『選べるWiFi お客様サポートサイト』内のマイページにログインしご変更のお手続きをお願いいたします。
クレジットカードの有効期限が切れてしまった場合はお早めにご変更くださいませ。
サポートサイトはこちら

請求書支払いは出来かねます。クレジットカード支払のみとなります。請求書の発行は行っておりませんが、『選べるWiFi お客様サポートサイト』内の「ご利用明細の確認」にて、ご利用料金の確認方法をご案内しております。
「ご利用明細の確認」はこちら

引き落とし日はお客様のクレジットカード・金融機関締日によって異なりますのでご了承下さい。
サービスのご解約（オプション含む）の締め日は毎月25日です。ご希望の場合はそれより前にお手続きください。
月額料金は毎月1日に当月分を請求させていただきます。
引き落とし日はお客様のクレジットカード・金融機関締日によって異なりますのでご了承ください。
サービスのご解約（オプション含む）の締日は毎月25日です。26日～月末にのご解約の場合は、翌月1日に請求が発生しますのでご注意ください。
データ量超過により発生したデータ増量手数料及びプラン差額料金は翌月５日請求となります。

月額料金以外にかかる費用は以下となります。
①ご契約時に事務手数料の3,300円（税込）
②選べるWiFi会員費330円(税込)/月※初月は無料となります。
③オプションご加入のお客様はオプション料金が発生いたします。※初月無料
④端末代

端末代はかかります。
分割支払いの場合は端末代は770円(税込)×36回となります。
一括支払いの場合は27,720円の支払いとなります。

プラスエリアモードは無料でご利用いただけます。

ご利用明細の発行は行っておりませんが、『選べるWiFi お客様サポートサイト』内の「ご利用明細の確認」にて、ご利用料金の確認方法をご案内しております。
「ご利用明細の確認」はこちら

ピタンコプラン0GB(休会)を選択した月の月額基本料は0円となります。
オプション利用料（オプション加入中の場合）、端末料、会員費は発生するのでご注意くださいませ。

契約時に関しましてはピタンコ0GBプラン(休会)をお申込みすることができません。
契約時はピタンコ30GBプラン、ピタンコ50GBプラン、ピタンコ100GBプラン、ピタンコ無制限プランをお選びください。

毎月25日までに翌月のプラン変更を承ります。
26日以降に変更申請をした場合は翌々月からの適用となりますのでご注意くださいませ。

会員サポートページにてプラン変更の手続きが可能です。
毎月25日までに翌月のプラン変更をおねがいいたします。
26日以降に変更申請をした場合は翌々月からの適用となりますのでご注意くださいませ。

休会期間は最大6ヶ月となります。
再開時にご連絡がつかない時や不正の可能性があると認めた場合は強制解約とさせていただく場合がございます。

『選べるWiFi お客様サポートサイト』内でご確認いただきます。

当月お申込みプランよりもデータ量を多く使った場合にデータ増量手数料1,100円（税込）が発生します。
（例）ピタンコ30GBプランをお申込みで31G以上のデータ量を利用した場合、データ増量手数料が1,100円（税込）が発生します。

『選べるWiFi お客様サポートサイト』内でご確認いただきます。

プラン差額料金とデータ増量手数料が発生します。
（例）ピタンコ30GBプランをお申込みで35Gデータ量を利用した場合
データ増量手数料が1,100円（税込）、ピタンコ30GBプランとピタンコ50GBプランのプラン差額料金770円（税込）が発生します。

対応しております。
WiMAX+5Gの電波が届かない場所でも、WiMAX2+やプラスエリアモードのau4GLTE回線を利用してインターネット通信が可能です。
※一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯に通信速度を制限する場合があります。

下り（受信）最大4.2Gbps、上り（送信）286Mbpsとなります。
※本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。
エリア内であっても、お客様のご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。通信速度は機器の能力に依存します。
通信速度は、今後、速度低下も含め、変更になる可能性があります。

標準モードでのご利用であれば、無制限※でご利用いただけます。
au4G LTE、5Gの回線を使うプラスエリアモードのご利用の場合は30GB/月の容量制限があり、制限を超過した場合は128kbpsの速度制限が発生いたします。
ただし、当月申し込んだプランデータ容量よりも、データ量を多く使いますとデータ増量手数料とプラン差額料金が発生しますのでご注意くださませ。
※一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯に通信速度を制限する場合があります。

端末はレンタルではございません。

通信契約の性質上、お申込み完了後の端末変更はできかねます。

機種変更のプランをご用意していないためできかねます。

返却は不要でございます。

有料交換となります。
端末保証のオプションにご加入いただいておりますと無料で交換可能な場合もございます。

①警察や交番に遺失届けを出していただき、その間回線を停止させ、見つかるのをお待ちいただく。
※回線停止期間中の月額料金は通常通り発生いたします。

②再契約をしていただく。
※紛失した回線を解約処理し、新たに契約をしていただきます。端末の残債(あれば)と再契約の契約事務手数料が発生します。

③端末保証ワイドにご加入の場合、盗難・紛失時は有償(税込5,500円)にて新しい端末の発送をさせていただきます。
※端末保証ワイドはお申込み時の加入に限られます。

3種類の端末保証のオプションがございます。
初回加入のみ（途中加入は不可）のためお申込み時にご希望保証をご選択ください。

1.端末保証ライト：月額330円（税込・初月0円）
└自然故障

2.端末保証：月額550円（税込・初月0円）
└自然故障+水濡れ・破損

3.端末保証ワイド：月額770円（税込・初月0円）
└自然故障+水濡れ・破損+盗難・紛失

サポートパック未加入でも電話での問い合わせは可能です。
【TEL】月曜～日曜　11：00～19：00
【LINE】24時間　自動ボットのみ

順次サービスエリアの拡大・充実に努めており、屋外基地局40,000局（2020年7月30日時点）となり実人口カバー率全国政令指定都市99％以上です。WiMAX+5Gの電波が届かない場所でも、WiMAX2+やプラスエリアモードのau4GLTE回線を利用してインターネット通信が可能です。
エリア確認はこちら

プラスエリアモードとは、4G LTE／5G LTEの700~800MHzの周波数帯の利用が可能となるため、より広いエリアで使えるようになります。WiMAX2+/WiMAX+5Gのエリアで使用頂けない場合、 プラスエリアモードに設定頂くことで、 WiMAX2+やWiMAX+5Gよりも普及エリアが広いauの電波を利用できる為、 圏外のエリアや、電波が弱い場所でも安定した通信を確保できます。
プラスエリアモードには30GB/月の月間容量制限があり、容量を超えられた場合には128kbpsの速度制限が発生いたします。
プラスエリアモードへの切り替えは手動での切り替えが必要で、自動でプラスエリアモードに変わることはございません。プラスエリアモードは無料でご利用いただけます。

登録住所以外でもエリア内であればご利用いただけます。
出張先や実家などでもご活用くださいませ。

引越し先でもエリア内でしたらご利用が可能でございます。

ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のご利用場所の環境によってはエリア内であっても電波が届きにくい場合がございます。

ネット回線に繋がらない場合は下記の方法をお試しください。
①室内にてご利用の場合は、一度設置場所を窓の近くなどに移動してご利用をお試しください。
②端末のリセットを行ってください。
※ご利用が難しい場合は初期契約解除の制度がありますのでご活用ください。

【初期契約解除とは】
契約書面を受領された日から起算して8日以内であれば、初期契約解除にてキャンセル受付が可能となっております。
※初回ご契約時の事務手数料はご返金いたしかねますのでご了承ください。
※法人でのご契約の場合は初期契約解除はできかねます。

最短でお申込みの当日に発送いたします。
到着日（お申込み状況や発送状況により、事前に明確な到着日のご案内はできかねますが、下記をご参考としてご覧ください。

【関東エリア】1日後
【東北・北陸・東海・関西・四国・中国エリア】2日後
【北海道・九州・沖縄エリア】3日後
※営業所止め・宅配BOX投函・転送は致しかねます。
‍
※申込の混雑具合・審査・在庫の状況により、即日発送ができない場合もございます。当日発送は平日11時までの受付分となります。

■個人名義でのご契約
書類のご提出は不要です。

■法人名義でのご契約
企業に所属しているかの確認のため、ご担当者様のお名前と企業名が記載されている書類のご提出をお願いしております。
・保険証（企業名が記載されているもの）
・名刺
・社員証
など

お手数をおかけして申し訳ありません。
Webからのお申込みができなかった場合下記についてご確認ください。

①メールアドレスを予測変換されてないか
②重要事項の確認にチェックをつけ忘れていないか
改善しない場合は電話窓口もございますのでお気軽にお問い合わせください。

選べるWiFiでは契約期間の縛りはありません。
そのため、いつご解約しても契約解除手数料は発生いたしませんので、ご安心ください。

月額料金は端末発送日より発生いたします。
お申込み状況等によってはお客様のご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

法人契約のお申込みも可能です。
また、個人事業主・団体・組合の方でも法人様同様にご契約が可能です。
但し、請求書の発行は出来かねます。クレジットカード支払いとなります。

企業に所属しているかの確認のため、ご担当者様の社員証または名刺（会社名が記載されているもの）のご提出をお願いしております。
・保険証（企業名が記載されているもの）
・名刺
・社員証
など

18歳以上でクレジットカードをお持ちの方は申込みいただけます。
未成年者はお申込みいただけませんのでご了承ください。

18歳以上の方がご契約できます。
ご契約者様が70歳以上の場合、二親等以内のご家族様の同意をとらせていただきます。

日本製のクレジットカード、永住権をお持ちの方はお申し込み可能です。
ご本人確認書類のご提出が必要な場合がございます。

申し訳ございませんが、選べるWiFiでSIMのみでのご契約は行っておりません。
恐れ入りますが、端末とご一緒にお求めください。

一度会員を退会されますと再入会できませんのでご注意くださいませ。

オプションに関しましては、商品到着後であれば無料で解約可能です。
『選べるWiFi お客様サポートサイト』内の「各種お手続き/オプションの解約について」にてオプション解約の方法をご案内しております。
「各種お手続き/オプションの解約について」はこちら

契約書面を受領された日から起算して8日以内であれば、初期契約解除にてキャンセル受付が可能となっております。登録時の事務手数料のみお客様ご負担となりますのでご了承ください。
※法人でのご契約の場合は初期契約解除はできかねます。

■端末の不具合
ご契約後、端末の不具合や通信環境の影響にて選べるWiFiが使えない場合
初期不良の可能性がある場合はサポートサイト内のマイページよりお問い合わせください。
サポートサイトはこちら

■通信環境の場合
建物の材質や周囲の状況から電波が入りにくい可能性があります。
設置場所を変えてみるか、継続してのご利用が難しい場合は初期契約解除やご解約についてご相談ください。